Nov 182015
 

Si hay una palabra de moda estos días en el mundo online, tras el calentón de varios años hablando de multicanal y su primo de Zumosol, el omnicanal es la transformación digital de las compañías. El Chief Digital Officer (CDO) es a la transformación digital lo que el e-commerce manager al multicanal.

Todas las industrias están atravesando, voluntaria o involuntariamente, por procesos de transformación propiciados por el estado de la tecnología, por el acceso de los consumidores y las empresas a cada vez más información (data) y por la búsqueda creciente de aquellos, de conveniencia (no necesaria y exclusivamente, precio) que hace que cada vez seamos más infieles con las compañías tradicionales y abracemos cualquier iniciativa que cuestione el status quo reinante (la disrupción, tan de moda).

¿Es posible la disrupción en el mercado de la energía?

Una de las industrias donde más está costando cambiar las cosas es la de la energía, y quiero dedicar este post a la propuesta de Jade Energía, una compañía que me ha sorprendido muy gratamente por lo claro que establece para el consumidor de a pie su estrategia de transformación digital desde el primer microsegundo que has hecho clic en uno de sus anuncios de display, ya no recuerdo dónde.

e-Commerce

El de la energía eléctrica es un mercado súper anquilosado. Al no poder almacenarse la electricidad, depende todo el tiempo de la demanda esperada, y los consumidores no entendemos prácticamente nada de tarifas, de si una compañía es mejor que otra (básicamente no hay diferencia entre ellas), la separación entre los propietarios de las redes eléctricas, las compañías suministradoras y las distribuidoras (las que nos pasan factura periódicamente por el banco).

Grandísimos monstruos controlan el negocio con distintas enseñas y a lo máximo que se ha llegado es a que nos ofrezcan descuentos si unificamos en el mismo recibo un par de suministros (gas y electricidad) y algún servicio adicional (mantenimiento de la instalación de gas de nuestra casa).

Por qué Jade Energía es más que una compañía de luz

Jade Energía (Madrid, 2015, marca comercial de Viesgo Energía, S.L.) ha roto con todo lo anterior y ha lanzado una propuesta centrada en el cliente persona física a la que le ofrece mediante un dispositivo medidor que se instala en tu cuadro eléctrico y se conecta a tu wifi casero: electricidad a precio de coste, facturación diaria del consumo e información práctica en tiempo real sobre lo que consumen tus electrodomésticos por días y horas. Y todo por un precio fijo, gastes lo que gastes que da derecho a disfrutar del servicio.

Es decir, que el modelo aquí no es el margen que se lleva la eléctrica por el consumo, sino el aprovechamiento que hace de la aplicación de inteligencia en la información sobre cómo consume el cliente.

Se supone, y es lo que los consumidores debemos “comprar” de esta propuesta de negocio, que te vas a ahorrar más que 5 euros al mes por dos vías: a) por consumir mejor tu energía gracias a la información que te da el medidor,  como, b) por no pagar el margen que se lleva la compañía eléctrica tradicional.Jade propuesta de valor

En Jade tienen una interesante App móvil y una zona personal en su web con la posibilidad de controlar el gasto de tus electrodomésticos, tomar decisiones para ahorrar, poder consultar el importe de lo gastado a diario en electricidad en casa, facturación clarísima y establecer el plan de pago de la factura eléctrica prácticamente como te dé la gana. Todo esto gracias a un medidor de consumo inteligente (técnicamente “Equipo de monitorización del consumo eléctrico en tiempo real -GEMA), que se sitúa en nuestro cuadro eléctrico de casa de forma gratuita (Jade dice que cuesta 120 euros + 59 de la instalación).

La web de la compañía es concisa y tiene en el centro al usuario y sus preocupaciones (¿cuánto me costará el recibo de invierno con la calefacción? ¿me llegará un facturón el mes que viene? ¿tendré saldo en la cuenta cuando me llegue la factura? etc.). El ahorro energético es la meta y no el sacar el máximo beneficio de tu consumo como cliente: según su web, se puede ahorrar un 12% del recibo eléctrico cada mes por el simple hecho de ser consciente de tu consumo diario y de cómo afecta tu comportamiento en el hogar respecto a los electrodomésticos, en tu factura mensual.

Jade home

Cómo funciona Jade

Para darse de alta por la web basta una factura eléctrica donde te piden los datos sobre tu contrato actual, recibir a un instalador que te instala el GEMA y lo conecta con el wifi de tu casa (tienes que tenerlo ya que se habla con tu App y la actualiza en tiempo real) y dotar a la App con un saldo de dinero periódico que hará frente a tu recibo (el usuario decide qué día del mes le interesa que le pasen el recibo por su consumo mensual).

Unos 15 días más tarde se produce el cambio de compañía y comienzas a tener datos en tiempo real del consumo eléctrico en casa, con lo cual puedes identificar si hay algún patrón de comportamiento que se puede corregir (electrodoméstico, día de la semana, hora del día etc), cómo conseguir ahorros y cuándo es más barato poner en marcha algunos electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas y secadoras, que sí podemos controlar nosotros. Del aprendizaje diario es de donde se puede entender dónde y cuándo consumimos más luz y tal vez corregir o moderar este gasto con consumos más razonables.

Lo que me gusta de Jade

Como profesional del comercio electrónico experto en transformación digital de empresas, me llama la atención la propuesta centrada en el POR QUÉ de Jade Energía (cómo puedo hacer más sencilla la vida del usuario doméstico de electricidad), sobre el resto de compañías, que están aún centradas en el QUÉ (qué servicios doy al usuario).

  1. Jade comienza por haber puesto al usuario en el centro de su estrategia.
  2. Luego pone en un tablón las principales fobias que tenemos respecto al oscuro servicio eléctrico y,
  3. Mediante una medidor GEMA resuelve las incógnitas anteriores para inventarse una gran propuesta de valor: facturación rígida e imprevisible, incomprensión de las tarifas eléctricas, desconocimiento de mi consumo instantáneo, falta de claridad y transparencia, etc.
  4. Por último, la compañía analiza analiza y gestiona todos los datos producidos por el medidor inteligente GEMA y los proporciona en una App o en la zona personal de la web, donde se puede aplicar de forma eficiente para facilitar nuestra vida.

Jade app

Cuánto cuesta

El coste de la propuesta de Jade Energía para nuestro bolsillo es de 5 euros al mes por su servicio de información que te permite ahorrar, cobrando el consumo de energía al precio de coste, según indica en los términos y condiciones de su web:

Energía a precio de coste:

El precio del servicio de JADE está divido en 3 bloques:

i. Término de Energía: JADE ofrece a sus Clientes la energía a precio de coste (sin margen alguno para VIESGO), y que varía cada hora del día. Puede consultarse siempre en http://www.esios.ree.es/pvpc/ donde la información de los precios se publica el día anterior.

ii. Términos fijos del suministro: Diariamente se pagará además del consumo una cantidad correspondiente a todos los importes fijos correspondientes a: 1. Término de potencia: como peaje de acceso a la red regulado por el Gobierno que puede variar cada tres meses y aparece publicado en el BOE. Actualmente este precio es de 0,104228 €/kW·día 2. Alquiler de contador: precio del alquiler del contador de la compañía Distribuidora que normalmente oscila entre 0,51€/mes y 0,81€/mes dependiendo de si es inteligente o no.

iii. Servicio JADE Hogar: los costes del servicio de JADE y el acceso a todas las herramientas disponibles para el Cliente tiene un coste diario de 0,17€ (equivalente a 5€/mes) Las componentes reguladas del precio pueden verse afectado por ajustes regulatorios.

VIESGO comunicará al Cliente cualquier variación de la manera más entendible para el Cliente y liquidará del Cliente cualquier cantidad derivada del ajuste.

La transformación digital es la estrategia de convertir tu empresa en una WHY COMPANY, dejando atrás el modelo anterior centrado en el servicio o product (WHAT COMPANY). Bravo por Jade Energía.

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