Mar 042014
 
El dilema para la web de alquiler de coches Goldcar: conversión o cargos ocultos al usuario in situ

Los e-Commerce Managers tenemos un hueso duro de roer a diario en materia de conversión con el dilema sobre dónde mostrar los gastos de envío. Mostrar los gastos de envío en la página de producto, en la de cesta o en el checkout hace que los usuarios abandonen, muchos enfadados con la intención de no volver. La web de alquiler de coches Goldcar ha optado por el camino fácil.

Nov 242013
 
Un buen guiño multicanal de Mercedes-Benz aprovechando el efecto ROPO

Mercedes te muestra un código único en pantalla con la configuración del coche que acabas de hacer y te permite recibirla en tu e-mail para completarla posteriormente o recuperarla en el concesionario. Un buen uso del efecto ROPO, aunque mejorable.

Nov 222013
 
Cómo Warby Parker está poniendo patas arriba la industria de las ópticas en Estados Unidos

Warby Parker está arrasando además de por tener una página web con un diseño y funcionalidades alucinantes por ser una red de tan sólo 14 ópticas y una tienda online en una industria en la que todos pensaban que no se podría nunca vender gafas graduadas por internet, con monturas de diseño y calidad a precios mucho más bajos.

Jul 082013
 
Análisis comparativo entre las apuestas multicanal de Casa del Libro y Fnac

Cada vez está más de moda la apuesta multicanal en las grandes empresas con tiendas físicas y tienda online. El paso de pensar en multicanal a serlo es muy complicado porque incluye un cambio de paradigma en toda la organización (top-down y bottom-up), requiere toda una apuesta tecnológica (como poco un ERP compartido por todas las tiendas, incluida la tienda online, todos sus almacenes, los stocks y un backoffice web enchufado al ERP para tener plena visibilidad de todas las […]