Dic 192014
 
Cómo mejorar la experiencia de usuario en la aerolínea Aer Lingus

De esta año no pasaba. Llevaba tiempo sintiendo que debía enviar a mis hijas, ahora que son preadolescentes, al extranjero a un colegio-internado y que se soltaran en la vida a la vez que aprendieran inglés durante al menos un año. Es una decisión dura, parece que llevada por un cierto desprendimiento o egoísmo de los padres, pero aseguro que merece la pena. Elegido el destino, Irlanda, ya solo era cuestión de preparar todo, incluido […]

Nov 082014
 
La cadena de fast food Burger King se pone las pilas con envío a domicilio

Burguer King es la primera cadena en iniciar el comercio electrónico a través de un proyecto para servir comida a domicilio en las principales ciudades españolas. Los usuarios pueden pedir por teléfono en el 902 411 114, pedir vía la web www.burgerkingencasa.es o utilizar una App que van a lanzar para iPhone y Android. Veamos una prueba.

Mar 042014
 
El dilema para la web de alquiler de coches Goldcar: conversión o cargos ocultos al usuario in situ

Los e-Commerce Managers tenemos un hueso duro de roer a diario en materia de conversión con el dilema sobre dónde mostrar los gastos de envío. Mostrar los gastos de envío en la página de producto, en la de cesta o en el checkout hace que los usuarios abandonen, muchos enfadados con la intención de no volver. La web de alquiler de coches Goldcar ha optado por el camino fácil.

Nov 242013
 
Un buen guiño multicanal de Mercedes-Benz aprovechando el efecto ROPO

Mercedes te muestra un código único en pantalla con la configuración del coche que acabas de hacer y te permite recibirla en tu e-mail para completarla posteriormente o recuperarla en el concesionario. Un buen uso del efecto ROPO, aunque mejorable.