Sobre mí

 

Bienvenidos a este Blog.

Juan del Real MartínMe llamo Juan del Real Martín y soy experto en Internet, comercio electrónico, marketing online y gestión de contenidos online con más de dieciséis años de experiencia en multinacionales de distribución, gran consumo, seguros y finanzas.

Grupo Global Exchange (mayo 2014-actualidad)

En la actualidad soy Chief Digital Officer (CDO) del Grupo Global Exchange que es una empresa española, segunda del mundo especializada en el sector de cambio de moneda en aeropuertos. Estamos presentes en 54 aeropuertos y a pie de calle en 20 países y estoy llevando la transformación digital y la apuesta por Internet de la compañía en cada uno de los 20 países donde está presente (reserva online con recogida en puntos físicos y envío a domicilio en España de tu dinero de viaje). También me ocupo de la fidelización de sus millones de clientes que operan con ella cada año.

El primer paso de esta apuesta online ha sido el desdoblamiento de la antigua web “única multipropósito” en dos plataformas web nuevas: una web corporativa en 4 idiomas www.global-exchange.com y una plataforma e-commerce, con el lanzamiento en marzo de 2015 de www.globalexchange.es España. En noviembre de 2015 hemos lanzado el e-commerce en Marruecos (www.globalexchange.ma), en diciembre el de México (www.globocambio.com.mx), en abril 2016 Suiza (www.global-exchange.ch), en mayo Costa Rica (www.globalexchange.co.cr), en septiembre Australia (www.global-exchange.com.au) y en noviembre Dinamarca (www.globalexchange.dk) todo sobre la base de la misma plataforma y pronto seguirá la apuesta online en los restantes países del Grupo: Brasil,  ColombiaEcuador, Guatemala, Jamaica, Jordania, Nicaragua, Paraguay, RusiaTrinidad y Tobago y Uruguay.

También he sido el líder de la negociación B2B2C de acuerdos con bancos y agencias de viaje online (OTAs). El acuerdo más exitoso de servicio de moneda a domicilio ha sido el de ING Direct, que nos ha considerado el partner idóneo para prestar a sus clientes un servicio ad-hoc a domicilio.

Desde el punto de vista cliente, he diseñado y puesto en marcha en España un customer journey (tiene seis touchpoints) para todos los clientes (on/off) que comienza seis meses antes de cambiar moneda, con la búsqueda de contenido de viaje online (blog www.travelandexchange.com), la reserva online, mails personalizados con información sobre el destino y a la vuelta a casa, y un club de fidelización.

logoge

AXA España (junio 2013 – mayo 2014)

He trabajado durante un año en AXA España, una de las empresas aseguradoras líder en el mundo, donde he sido su e-Sales Manager (equivalente a e-Commerce Manager) dependiendo de la Dirección de Marketing Digital dentro de un ambicioso proyecto multicanal.

Mi misión ha sido optimizar la inversión online, la adquisición de tráfico y leads y conseguir mejores conversiones en www.axa.es en cualquiera de sus canales de contratación (red de agentes, plataforma telefónica y online puro).

Logotipo de AXA

Darty España (noviembre 2010 – junio 2013)

En Darty (antigua Menaje del Hogar), empresa del grupo Darty Group (Darty en Francia, Italia y Turquía, BCC en Holanda, VandenBorre en Bélgica, Datart en Eslovaquia y República Checa) trabajé 2 años y medio como e-Commerce Manager y me encargué de la venta online de electrodomésticos y electrónica a través de la web www.darty.es (marketing online, ventas, animación comercial, logística, atención al usuario, medios de pago, etc.).

La empresa cesó sus actividades en junio de 2013, motivo por el cual cambié de posición y me uní a AXA.

Darty

García Carrión  (junio – noviembre 2010)

Justo antes de esta posición pasé fugazmente por el fabricante de zumos Don Simón y vinos J García Carrión, donde me ocupé de definir la estrategia online de la compañía y diseñar y poner en marcha su página de zumos Don Simon y su tienda online B2C de vinos www.garciacarrion.es, incluidas sus versiones para los 120 países donde opera la compañía.

Don Simón

 

Carrefour  (agosto 2000 – mayo 2010)

Anteriormente ocupé las posiciones de Internet Manager y de e-Commerce Manager en Carrefour España durante diez años, donde definí la estrategia de comunicación y e-Commerce de Carrefour en España desde su inicio en 2000. En Carrefour fui responsable de la gestion integral de www.carrefour.es, incluyendo atención a clientes internos, alianzas comerciales y de contenidos, desarrollo de funcionalidades web y moviles etc. También durante dos años gestioné su venta online de artículos de electrónica de consumo a través de Carrefouroline.

Carrefour

OCU  (noviembre 1992 – agosto 2010)

También fui, primera ocupación tras terminar mis estudios universitarios, Director de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en España dentro de un grupo de cuatro países liderado por la asociación belga de consumidores. Allí me ocupé durante ocho años de la portavocía, el lobby, las relaciones institucionales y la representación de la OCU a todos los niveles.

OCU

Mis especialidades

Son campos en los que puedo aportar mucho:

  • Marketing online: SEO, SEM, SMO, CRO, afiliación, etc.
  • E-Commerce B2C / B2B2C de bienes y servicios.
  • Marketing de contenidos: buen escritor y sintetizador de texto.
  • Formación: soy ponente en las Escuelas de negocio ESDEN y Formatik.
  • Consumo, derecho del consumo y protección de los consumidores.
  • Comunicacion y RRPP a todos los niveles.

Perfil académico

Soy de formación Economista y de inclinación un buen comunicador con grandes dosis de sentido común, gestor de equipos, empatizador y curioso nato. Por eso, cualquier posición y/o proyecto en la que haya que rediseñar, repensar o hacer reingeniería de procesos me encaja.

Publicación by Aula de Marketing – DBS Universidad de Deusto Donostia.
Extracto de ponencia en la XX Aula de Marketing de la Universidad de Deusto (06 03 2014)

Y por eso me considero emprendedor y, además de este blog, dispongo del directorio de profesionales por cuenta propia gratuito, www.incircla.com, un tripadvisor de los profesionales.

También dispongo de una completa web de consejo e información a los usuarios en España, www.consumoteca.com financiada íntegramente de mi bolsillo (desarrollo a medida en PHP) con 200.000 visitas mensuales de media.

Consumoteca

También he montado proyectos de e-Commerce sencillos por encargo como la web de reformas e instalaciones a domicilio, Reformas e Instalaciones, www.reformaseinstalaciones.com hecha en Prestashop, una web para una agencia inmobiliaria de Salamanca, www.pisos-en-salamanca.com y otra para un hotel en venta, www.hotel-for-sale-in-spain.com.

logo-reformas-e-instalaciones

Además, como me gusta comunicar, soy profesor y ponente en asuntos relacionados con internet y comercio electrónico en la escuela de negocios Foro de Economía Digital Business School, en ESDEN y colaboro con la Universidad Camilo José Cela- Formatik, también. Asisto periódicamente a eventos como ponente.

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Enla XX Aula de Marketing de la Universidad de Deusto (06 03 2014)

Perfil personal

En lo personal, nací en Peal de Becerro (Jaén) en mayo de 1968 y soy un feliz casado con tres hijos de mediana edad. Resido en Madrid y me gusta mucho leer en mi tiempo libre, hacer deporte y dedicarme a las motos con un grupo de amigos moteros.

He vivido en unas cuantas ciudades en España y en el extranjero, y gracias a eso, los idiomas inglés y francés se me dan muy bien y son usados a diario en mi trabajo.

No tengo ningún inconveniente en fijar mi residencia en cualquier oto lugar de España o, por qué no, del mundo.

Qué podemos hacer juntos

Si tienes un proyecto online en mente, en marcha o ya establecido y echas de menos un punto de vista externo te ofrezco consultoría sobre mejoras para que tenga más visitas, para que convierta mejor y, en definitiva, para que vendas más.

Mi Wordle

Este sería mi wordle profesional:

Wordle de Juan del Real

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