Nov 062011
 
El efecto ROPO y por qué hacer un sitio multicanal en las webs de retail offline

Una de las cosas en las que me fijo cuando entro en la página web de una empresa de distribución es si tiene bien resuelta la cuestión de la multicanalidad, es decir, si destaca la actividad de las tiendas físicas, que al fin y al cabo, son las que de momento aportan más del 95% de las ventas del país, al menos en España donde el e-commerce aún no ha explotado. Cuando llegué a Darty.es hace […]

Mar 042011
 

Uno de los retos de las empresas de Internet que se dedican al e-commerce como la mía (Darty.es) es, obviamente, vender mucho online, pero cuando tu realidad es de “ladrillo”, también es importante que tus tiendas físicas vendan más: es lo que se llama multicanalidad. La multicanalidad es el conjunto de acciones que haces en una compañía para prestar servicio a tus clientes y facilitarles su compra o su comunicación contigo, online hacia las tiendas físicas (por […]