Feb 092012
 
La díficil gestión de las devoluciones de clientes en una tienda online

Están ahí y no les solemos prestar atención en nuestro día a día como managers de nuestra tienda online. Forman parte de lo que se puede llamar “logística inversa” y nos pueden dar un buen quebradero de cabeza si no las tenemos en cuenta, especialmente tras el período punta de Navidades. Hablamos de las devoluciones de clientes, un tema que hay que prever, presupuestar y provisionar mucho antes de comenzar a vender online, consecuencia directa de los derechos de […]